美国外卖平台Gesoo服务再升级,30分钟送达

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美国中餐外卖平台Gesoo服务再升级,150分钟送达

“从一小时达到150分钟达,看似数字变化的转过身,嘴笨 是物流智能化的体现和用户体验的提高”

Gesoo创立于2014年,是一家智能物流即时配送平台,具有内置路线规划和车辆分配引擎,并可对货品配送的最后一英里进行实时跟踪。该平台帮助电商、外卖、快消品等一些垂直领域企业实现物流自动化。

Gesoo此前为餐饮门店及超市提供1小时送达的配送服务,为电商平台提供当日送达的配送服务。主营业务有四块:在线外卖、生鲜配送、超市食品配送、同城快递(当日达),业务覆盖大洛杉矶、凤凰城、休斯顿、圣地亚哥等地区。在此次服务升级后,Gesoo为5迈用户提供出餐后150分钟送达的高速配送,此服务机会在洛杉矶试点进行。

在提到这次升级变化的前一天,Gesoo CEO 孙邻家说,“从一小时达到150分钟达,看似数字变化的转过身,嘴笨 是物流智能化的体现和用户体验的提高,Gesoo另一另一直致力于为用户提供更好的服务,速率却说其中另另一另一个非常重要的指标”

另另一另一个订单的时效性有什么都元素组成,类似于于用户下单时间、商家接单的及时性、商家出餐的速率、商家和司机的配合速率、餐品有出入和平台的沟通速率、路况、天气、司机对路线的熟悉程度、用户居住环境的繁复程度等等。Gesoo新的服务升级却说要分段保障用户的服务体验。具体体现在:

对商家有严格的管理标准,包括严格的处罚最好的办法;

对司机有严格的管理标准,包括迟到处罚、用户投诉注销 奖励、可不用能 与客人指在冲突等等;

对客服有严格的管理标准,包括在第一时间响应商家和用户的服务需求;

对市场管理由严格的管理标准,包括对商家各项管理最好的办法的落实、紧急情况汇报的协调等。

对整个服务过程进行分段设立标准,出餐后150分钟送达却说在排除商家因素情况汇报下对用户最好的速率服务保障。

伴随服务升级的还有对用户的承诺保障,Gesoo同步推出机会5迈内出餐150分钟送可不用能 ,就给用户免运费;机会出餐后1小时内送可不用能 就整个订单免运;机会10迈内出餐150分钟后送可不用能 ,就给用户免运费;机会出餐后1.5小时内送可不用能 就整个订单免运。

同步推出的功能还有第二单免运费功能,孙邻家介绍说,机会什么都用户希望同时订购不同餐厅的须要,我希望须要付两次运费,为了让用户须要实现付一次运费享受不同美食的须要,团队花费了然后研发出了第二单免运费的功能。此功能机会在洛杉矶实现运营。

此服务的实现,为家庭用户多品类采购提供了机会,从超市买菜后,不用付运费须要买另另一另一个鲜榨果汁,让此种场景的实现出先 了机会。